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Los productos y servicios ofrecidos por ROBOPLASTIK cuya adquisición se puede realizar a través de www.roboplastik.com, se regirán por estos Términos y Condiciones, que deberán ser aceptadas por los usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por el usuario a ROBOPLASTIK a la finalización de dicho proceso de contratación.


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6. Coste de los portes

Nuestros envíos son gratuitos para todas las compras superiores a 100€. Para pedidos inferiores a 100€, se realizará el cobro de 4,90€ para Península y Baleares, 5,90€ para Canarias, Ceuta y Melilla y 9,90€ para Europa y resto del mundo.

Los pedidos con envío a domicilio son entregados en un plazo entre 15 y 20 días laborables si están en stock. Si no están en stock, se informará al usuario sobre el periodo estimado de envío.

Tu paquete será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos). El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias de fuerza mayor o del tipo de producto adquirido (nuestros productos personalizados), son (30) días naturales desde la realización del pedido.

Te recordamos que para las ventas fuera de la Unión Europea, Ceuta y Melilla pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.

Todos los pedidos se envían con un packaging específico y personalizado  para cada uno de los productos que se compren.


7. Pago

En ROBOPLASTIK disponemos de tres modalidades de pago a disposición de nuestros clientes, mediante las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard y American Express) , transferencia bancaria y a través de PayPal. El medio de pago lo seleccionarás durante el proceso de compra.

Una vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (recomendamos que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo).

Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con las principales plataformas de pagos en internet.


8. Cambios y Devoluciones

En ROBOPLASTIK te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Te recomendamos que realices tu devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo, para evitar cualquier posible pérdida del mismo. En cualquier caso, la devolución podrá realizarse mediante cualquier otro medio siempre y cuando quede constancia de que se ha realizado en el plazo establecido. Los gastos del envío de los artículos que desees devolver correrán a tu cargo, no podemos aceptar devoluciones enviadas a portes debidos.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos) o tengan ya algún deterioro por su uso o prueba (rayaduras, golpes, manchas…). No se admiten devoluciones de nuestros productos personalizados, esto es, 4 Fingers,Alianzas y Anillos, Regalos de Boda y Cake Toppers. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo. Quedan excluidos de lo anterior, los 4 Fingers, Alianzas y Anillos, Regalos de Boda y Cake Toppers, al ser bajo pedido y personalizados

Por favor realiza el envío de tu devolución a la siguiente dirección:

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9. Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes acuerdan de forma expresa someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid. Las ventas realizadas a través del portal www.roboplastik.com se regirán por la Ley española. En caso de desacuerdo y diferente interpretación de las condiciones de compra, las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.